سوالات متداول



  • "با توجه به شیوع ویروس کرونا و شرایط موجود، امکان ارائه transit Time” " بازه زمانی دقیق مقدور نمی باشد"
  • در شرایط عادی:
  • بله ، شرکت تی اکسپرس امکان حمل بسته ها، مدارک شما را به آمریکا و کانادا یا از آمریکا و کانادا رادارد.
  • زمان ارسال سرویس اکونومی به آمریکا ۷ الی ۱۵ روز کاری می باشد.
  • کالاهای خطرناک کالاهایی هستند که امکان حمل آنها در سرویس اکسپرس وجود ندارد و تنها با هواپیماهای باری قابل حمل می باشند.
  • این کالا ها عبارتند از: باتری لیتیومی، مواد شیمیایی، پودرهای شیمیایی، مایعات و اسپرهای معطر، مواد سمی، کالا های آتش زا و ... جز کالاهای خطرناک محسوب می شوند. این کالا ها تحت شرایط خاص باتوجه به مسیر، حمل می گردند.
  • لطفا به فایل کالاهای خطرناک در وبسایت مراجعه نمایید.
  • بله، با توجه به محدودیت های دائمی و موقتی گمرکات مبدا و مقصد، امکان ارسال برخی موارد وجود ندارد. لطفا به فایل ممنوعات گمرکی در وبسایت مراجعه نمایید.
  • به سرویسی گفته میشود که امکان پرداخت هزینه حمل در مقصد توسط گیرنده را فراهم می نماید.
  • وزن حجمی یا وزن ابعادی، وزنی است که خطوط هوائی باتوجه به ابعاد و حجم بسته برای مرسولات هوائی تعیین می‌کنند. cm (طول * عرض * ارتفاع ) / ۵۰۰۰ = وزن حجمی
  • امکان ارائه سرویس واردات و صادرات به صورت تجاری (کارگو) و ارائه خدمات ترخیص وجود دارد.
  • اضافه باری که توسط مسافر قابل حمل نمی باشد و توسط شرکت های حمل کننده بصورت غیر همراه (فریت) بصورت هوایی تا فرودگاه مقصد ارسال می گردد. * ترخیص بار فریت بعهده گیرنده کالا می باشد.
  • به سرویسی گفته می شود که مرسولات با هماهنگی از محل مشتری جمع آوری شده و علاوه بر حمل کالا، امور ترخیص محموله مشتری را نیز شامل شده، و پس از ترخیص از گمرک گیرنده، مرسوله درب منزل یا محل کار مشتری تحویل داده می شود.
  • "با توجه به شیوع ویروس کرونا و شرایط موجود، امکان ارائه بازه زمانی (Transit Time) دقیق مقدور نمی باشد"
  • در شرایط عادی:
  • ارسال مرسولات با سرویس اکسپرس و نمونه آزمایشگاهی در بازه زمانی ۳ الی ۷ روز کاری به اکثر نقاط دنیا انجام می شود.
  • ارسال مرسولات با سرویس اکونومی در بازه زمانی ۷ الی ۱۰ روز کاری به اکثر نقاط دنیا انجام می شود.
  • ما خدمات ترخیص کالا از گمرک را برای کلیه مرسولات کوریری ارائه می دهیم.
  • ما خدمات ترخیص کالا از گمرک برای محموله های وارداتی (کارگو) را ارائه می دهیم.
  • محموله های صادراتی (کارگو) به صورت موردی بررسی می شوند. * ترخیص کالا از گمرک شامل هزینه های حمل و نقل نمی باشد و این هزینه باید توسط گیرنده در هنگام تحویل کالا پرداخت شود.
  • شما باید مستندات زیر را تهیه کنید:
  • بارنامه مرسوله ای که از بین رفته یا آسیب دیده است.
  • عکس از مرسوله ی آسیب دیده؛ در صورت موجود بودن
  • پکینگ لیست؛ در صورت موجود بودن
  • لطفاً قسمت مربوط به محموله های گمشده یا آسیب دیده از شرایط و ضوابط حمل را مشاهده کنید.
تماس با کارشناسان