Name: Ti Express
Price range: $$

Question 1

تی اکسپرس چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

Accepted Answer

تی اکسپرس خدمات لجستیک بین‌المللی جامعی از جمله حمل هوایی، حمل دریایی، پیک اکسپرس، حمل بار و خدمات ارزش افزوده مانند بسته‌بندی، بیمه و ترخیص گمرکی ارائه می‌دهد.

Question 2

ارسال بین‌المللی چقدر طول می‌کشد؟

Accepted Answer

زمان ارسال بسته به مقصد و نوع سرویس متفاوت است. پیک اکسپرس معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد، در حالی که حمل بار استاندارد می‌تواند ۷ تا ۲۱ روز بسته به مسیر و فرآیند گمرکی طول بکشد.

Question 3

هزینه‌های ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

Accepted Answer

هزینه‌های ارسال بر اساس وزن، ابعاد، مقصد، نوع سرویس و هر سرویس اضافی مورد نیاز محاسبه می‌شود. می‌توانید با استفاده از ماشین حساب آنلاین ما، قیمت فوری دریافت کنید.

Question 4

امکان ارسال بسته به آمریکا و دریافت بسته از آمریکا و کانادا وجود دارد؟

Accepted Answer

بله ، شرکت تی اکسپرس امکان حمل بسته ها، مدارک شما را به آمریکا و کانادا یا از آمریکا و کانادا رادارد. زمان ارسال سرویس اکونومی به آمریکا ۷ الی ۱۵ روز کاری می باشد.

Question 5

منظور از کالای خطرناک چیست؟حمل آن ها به چه صورت انجام می شود؟

Accepted Answer

کالاهای خطرناک کالاهایی هستند که امکان حمل آنها در سرویس اکسپرس وجود ندارد و تنها با هواپیماهای باری قابل حمل می باشند. این کالا ها عبارتند از: باتری لیتیومی، مواد شیمیایی، پودرهای شیمیایی، مایعات و اسپرهای معطر، مواد سمی، کالا های آتش زا و ... جز کالاهای خطرناک محسوب می شوند. این کالا ها تحت شرایط خاص باتوجه به مسیر، حمل می گردند. لطفا به فایل کالاهای خطرناک در وبسایت مراجعه نمایید.

Question 6

آیا محدودیتی در محتویات مرسولات و محموله های قابل حمل وجود دارد؟

Accepted Answer

بله، با توجه به محدودیت های دائمی و موقتی گمرکات مبدا و مقصد، امکان ارسال برخی موارد وجود ندارد. لطفا به فایل ممنوعات گمرکی در وبسایت مراجعه نمایید.

Question 7

منظور از سرویس پس کرایه (Charge Collect)چیست؟

Accepted Answer

سرویس پس کرایه سرویسی است که به شما امکان می دهد هزینه های ارسال را در مقصد پرداخت کنید.

Question 8

وزن حجمی چیست؟

Accepted Answer

وزن حجمی یا وزن ابعادی، وزنی است که خطوط هوائی باتوجه به ابعاد و حجم بسته برای مرسولات هوائی تعیین می‌کنند.  سانتی متر (طول * عرض * ارتفاع ) / ۵۰۰۰ = وزن حجمی

Question 9

آیا سرویس واردات یا صادرات به صورت تجاری هم ارائه می گردد؟

Accepted Answer

امکان ارائه سرویس واردات و صادرات به صورت تجاری (کارگو) و ارائه خدمات ترخیص وجود دارد.

Question 10

منظور از سرویس فریت چیست؟

Accepted Answer

اضافه باری که توسط مسافر قابل حمل نمی باشد و توسط شرکت های حمل کننده بصورت غیر همراه (فریت) بصورت هوایی تا فرودگاه مقصد ارسال می گردد. * ترخیص بار فریت بعهده گیرنده کالا می باشد.

Question 11

منظور از از سرویس درب به درب(Door to Door) چیست؟

Accepted Answer

به سرویسی گفته می شود که مرسولات با هماهنگی از محل مشتری جمع آوری شده و علاوه بر حمل کالا، امور ترخیص محموله مشتری را نیز شامل شده، و پس از ترخیص از گمرک گیرنده، مرسوله درب منزل یا محل کار مشتری تحویل داده می شود.

Question 12

مدت زمان ارسال بسته ها به کشور مختلف در شرکت تی اکسپرس چگونه است؟

Accepted Answer

ارسال مرسولات با سرویس اکسپرس و نمونه آزمایشگاهی در بازه زمانی ۳ الی ۷ روز کاری به اکثر نقاط دنیا انجام می شود. ارسال مرسولات با سرویس اکونومی در بازه زمانی ۷ الی ۱۰ روز کاری به اکثر نقاط دنیا انجام می شود.

Question 13

آیا تی اکسپرس خدمات ترخیص کالا از گمرک را ارائه می دهد؟

Accepted Answer

ما خدمات ترخیص کالا از گمرک را برای کلیه مرسولات کوریری ارائه می دهیم. ما خدمات ترخیص کالا از گمرک برای محموله های وارداتی (کارگو) را ارائه می دهیم. محموله های صادراتی (کارگو) به صورت موردی بررسی می شوند.  ترخیص کالا از گمرک شامل هزینه های حمل و نقل نمی باشد و این هزینه باید توسط گیرنده در هنگام تحویل کالا پرداخت شود.

Question 14

چگونه می توانم برای ارسال مرسوله خود قیمت دریافت کنم

Accepted Answer

لطفا به صفحه خدمات مراجعه نمایید.

Question 15

هنگام ارائه ادعای ضرر یا خسارت یک محموله، چه مدارکی را باید تهیه کرد؟

Accepted Answer

شما باید مستندات زیر را تهیه کنید: بارنامه مرسوله ای که از بین رفته یا آسیب دیده است. عکس از مرسوله ی آسیب دیده؛ در صورت موجود بودن پکینگ لیست؛ در صورت موجود بودن لطفاً قسمت مربوط به محموله های گمشده یا آسیب دیده از شرایط و ضوابط حمل را مشاهده کنید.

سوالات متداول

پاسخ سوالات رایج درباره خدمات ما