سامانه ارتباطی تی‌اکسپرس موسوم به MyTiExpress زیر ساختی است که کلیه خدمات ما به صورت آنلاین قابل ارائه می‌باشد. این زیر ساخت به عنوان “اولین سامانه جامع حمل سریع بین‌الملل ایران” درگاه ارتباطی تعاملی با مشتریان می‌باشد که راهکارها و خدمات حمل سریع بین الملل را ارائه می‌کند.
این درگاه پاسخگویی کلیه نیازهای مشتریان حوزه حمل سریع بین‌الملل اعم از استعلام قیمت و ثبت سفارش و رهگیری خدمات کوریر و کارگو بین‌الملل و خدمات ارزش افزوده مربوطه می‌باشد.
این سامانه امکان دسترسی از خارج از ایران جهت ثبت نام با شماره های موبایل غیر ایرانی و ایمیل را نیز فراهم آورده است. لذا ارائه خدمات محدود به ایران نیست.
مشتریان حقیقی و حقوقی با مراجعه به حوزه کاربری خود، امکان دسترسی به سابقه همکاری اعم از استعلام قیمت‌ها، ثبت سفارش‌ها، رهگیری سفارشات و سایر موارد خواهند داشت.
در صورتی که در خصوص الزامات و استانداردها، هزینه‌ها و مراحل حمل و... سوالی داشته باشید اصلا جای نگرانی نیست، چون همکاران ما به صورت آنلاین در ساعات کاری و در اولین فرصت برای موارد ثبت شده در ساعات غیر اداری در اسرع وقت و در کمتر از 24 ساعت با شما تماس خواهند گرفت و پاسخگو و راهنمای کلیه سوالات شما خواهند بود.
کلیه خدمات و دسترسی‌های این سامانه به صورت آنلاین و 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در اختیار می‌باشد. چنانچه مشتری از خدمات کوریر به صورت بر خط (real time) و از سایر خدمات در اسرع زمان (near time) به صورت تعاملی بهره‌مند می‌شود.
با توجه به تعریف ساختارهای متفاوت برای مشتریان حقیقی و حقوقی مزایای مربوط به دریافت فاکتور رسمی، ارتباط با نفرات رابط و استفاده از کدهای تخفیف و برنامه‌های وفاداری مشتریان به سهولت در دسترس می‌باشد.
امکان شارژ کیف پول و پرداخت از طریق درگاه سامانه مای‌تی‌اکسپرس فراهم می‌باشد. در آینده نزدیک امکان کیف پول و درگاه پرداخت غیر ریالی نیز اضافه خواهد شد .
