کلیه مطالبات باید در مدت سی (۳۰) روز از تاریخی که تی اکسپرس محموله را دریافت کرده است، به تی اکسپرس ارائه شود، در غیر اینصورت تی اکسپرس هیچ گونه مسئولیتی ندارد. مطالبات محدود به یک ادعا در هر محموله می باشد، که مبلغ قابل پرداخت کامل و نهایی به ازای کلیه زیان ها یا خسارات مربوطه خواهد بود.